Supervisor De Atendimento Ao Cliente (Customer Serviçe) - Segmento De Transporte

• Atividades: - Liderar o time de atendentes (Analistas, assistentes, auxiliares) diariamente a fim de prestar o melhor atendimento aos clientes; - Desenvolver e implantar processos de melhorias no setor; - Implantar novos sistemas no setor (teremos um novo sistema sendo implantado no início de 2025); - Implantar KPI´s de gestão da área e de SLA´s de atendimento à clientes; - Realizar a implantação de novos clientes e operações; - Criar e desenvolver um time motivado e que gerar resultados; - Participar ativamente (liderar) reuniões com clientes (on line e presencial) - Ajudar na transformação operacional e de mentalidade rumo ao crescimento acelerado que está programado.
• Requisitos: - Necessário experiência em supervisão de SAC e SLA´s de atendimento à clientes; - Necessário experiência no segmento de transportes.
Local de trabalho: Betim, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Coordenador