Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Supervisor de atendimento ao cliente100% presencial em Mogi das Cruzes - SPAtribuições:Coordenar a equipe de SAC, garantindo o atendimento de qualidade aos clientes;Analisar métricas de desempenho e propor iniciativas para melhorias no atendimento;Desenhar processos de atendimentos humanizados;Análise de dados e métricas e criação de relatórios da área;Garantir SLA de 1º atendimento e solução;Desenvolver treinamentos para a equipe visando a excelência no atendimento;Colaboração e interação constante com outras equipes;Requisitos:Residir em Mogi das Cruzes, região do Alto Tietê ou zona leste de SP;Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos;Boa comunicação oral e escrita;Experiência em coordenação de equipes.Diferenciais: Noções de instalações elétricas;Conhecimento prévio em sistemas de energia solar fotovoltaica.Remuneração: R$3.000,00 + VT + VR (R$25,00 por dia);Horário de trabalho: 8h - 18h;Vínculo empregatício: CLT.