Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Principais responsabilidades: •        Responsável por realizar a gestão da unidade e promover o desenvolvimento das equipes de atendimento; •        Estabelecer e conduzir sempre bom relacionamento entre equipe de atendimento e parceiros; •        Gerir o andamento dos processos da unidade; •        Garantir atendimento de excelência e os padrões de atendimento e de performance de vendas; •        Acompanhar indicadores: metas x produtividade x campanhas e taxas de conversões [individuais e por times]; •        Gerir equipe e controle de jornada; •        Realizar atendimento personalizado ao cliente quando necessário; •        Monitorar atendimentos; •        Esclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitos;  •        Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento. Requisitos: •        Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins; •        Experiência supervisionando equipe de atendimento •        Experiência atuando na área da Saúde •        Experiência atuando com metas, vendas e motivação •        Perfil hands-on •        Foco em resultados e resolução de problemas Horário: •        De Segunda a sexta-feira: horário comercial (a combinar) e Sábados alternados: das 8h às 12h Local: •        01 vaga para Porto Alegre •        01 vaga para região metropolitana Salário e Benefícios: •        Modalidade: CLT •        Salário fixo •        Insalubridade •        Bonificação por resultado •        Vale Alimentação/Refeição •        Vale Transporte: TRI/TEU; •        Hours-Off no dia do seu aniversário;