Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Principais responsabilidades:

• Responsável por realizar a gestão da unidade e promover o desenvolvimento das equipes de atendimento;
• Estabelecer e conduzir sempre bom relacionamento entre equipe de atendimento e parceiros;
• Gerir o andamento dos processos da unidade;
• Garantir atendimento de excelência e os padrões de atendimento e de performance de vendas;
• Acompanhar indicadores: metas x produtividade x campanhas e taxas de conversões [individuais e por times];
• Gerir equipe e controle de jornada;
• Realizar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
• Monitorar atendimentos;
• Esclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitos;
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

Requisitos:
• Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência supervisionando equipe de atendimento
• Experiência atuando na área da Saúde
• Experiência atuando com metas, vendas e motivação
• Perfil hands-on
• Foco em resultados e resolução de problemas

Horário:
• De Segunda a sexta-feira: horário comercial (a combinar) e Sábados alternados: das 8h às 12h

Local:
• 01 vaga para Porto Alegre
• 01 vaga para região metropolitana

Salário e Benefícios:
• Modalidade: CLT
• Salário fixo
• Insalubridade
• Bonificação por resultado
• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte: TRI/TEU;
• Hours-Off no dia do seu aniversário;