Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Profissional com experiência em Supervisionar Central de Monitoramento e Gestão da equipe em todos os turnos tendo como principais responsabilidades:
Realizar interface com o time de Desenvolvimento (Inteligência) para ajuste e/ou ideias de novas atualizações. Ministrar treinamento e capacitação da equipe (Analistas e Encarregados).Responsável pela elaboração do Indicadores de Produtividade da área (tempo, quantidadede intervenções, equipe, dentre outros).Elaborar apresentação para reuniões de resultados.Revisar e elaborar indicadores de desempenho. Revisar e elaborar rotina de acompanhamento dos resultados.. Preparar e apresentar relatórios com as informações gerenciais. Superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins. Excel avançado (tabelas dinâmicas, representação de dados em gráficos e demais indicadores da área.