Supervisor De Atendimento Ao Cliente / Sac

Liderar o time de atendentes (Analistas, assistentes, auxiliares) diariamente a fim de prestar o melhor atendimento aos clientes; Desenvolver e implantar processos de melhorias no setor; Implantar novos sistemas no setor (teremos um novo sistema sendo implantado no início de 2025); Implantar KPI´s de gestão da área e de SLA´s de atendimento à clientes; Realizar a implantação de novos clientes e operações; Criar e desenvolver um time motivado e que gerar resultados; Participar ativamente (liderar) reuniões com clientes (on line e presencial); Ajudar na transformação operacional e de mentalidade rumo ao crescimento acelerado que esta programado.
Pré-requisitos: Necessário experiência em supervisão de SAC e SLA´s de atendimento à clientes;