Supervisor De Atendimento (Banco De Talentos)

Pré-requisitos obrigatórios: Ensino Médio Completo Pré-requisitos desejáveis: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade com trabalho em equipe; Perfil comunicativo; Perfil dinâmico; Cursos relacionados à área; Experiência com liderança.
· Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; · Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe; · Ajudar na criação de metas para individuais e coletivas; · Avaliar e promover o desenvolvimento contínuo dos processos; · Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; · Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; · Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; .
Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
· Atualizar a gestão sobre o desempenho da equipe e dos processos; · Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
; · Acompanhar indicadores avaliando o desempenho com as principais métricas relativas ao setor; · Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho; · Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; · Orientar a equipe nas dúvidas; · Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; · Integrar e treinar novos funcionários; · Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA.
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Procurar meios de otimizar procedimentos e desenvolver a equipe.