A Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais.
Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país.
Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e somos em mais de 6.000 colaboradores promovendo melhoria contínua em tudo que fazemos.
Venha crescer com a gente!
#NossoPropósito Somos uma empresa de pessoas que atendem pessoas.
O que nos diferencia é o Capital Humano e o que nos inspira é tornar a vida de nossos beneficiários mais fácil, oferecendo serviços de excelência agregado aos nossos valores.
#NossosValores · Confiabilidade - Mantemos nossas promessas sempre.
· Honestidade - Agimos com coerência e verdade.
· Lealdade - Mantemos a lealdade à empresa e seus interesses.
· Liderança - Estamos sempre à procura de modelos melhores de gestão.
· Inovação - Geramos e implementamos novas ideias.
· Responsabilidade - Aceitamos as consequências de nossas ações.
Para saber mais sobre nós, acesse https://www.maxpar.com/ e https://ikeasistencia.com.br .
/n Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas e áreas correlatas; Experiência com lideranças de equipe e vivência com rotinas de Call Center; Ter disponibilidade de trabalho 5x2 (escala alternada aos finais de semana) das 13h00 às 22h00 presencial em Barueri/SP.
Valorizamos se você tiver: Experiência em assistência 24 horas.
/n Supervisão e orientação a equipe; Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias; Acompanhar os indicadores da operação; Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos; Redigir relatórios gerenciais; Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade; Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções; Motivação e desenvolvimento de pessoas; Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.
COMPETÊNCIAS DESEJADAS: Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo; Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center; Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível; Gestão por Dados; Comunicação/influência.