Supervisor De Atendimento - Barueri/Sp | Maxpar

Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas e áreas correlatas;Experiência com lideranças de equipe e vivência com rotinas de Call Center;Ter disponibilidade de trabalho 5x2 (escala alternada aos finais de semana) das 13h00 às 22h00 presencial em Barueri/SP.Valorizamos se você tiver:Experiência em assistência 24 horas.Supervisão e orientação a equipe;Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;Acompanhar os indicadores da operação;Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;Redigir relatórios gerenciais;Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;Motivação e desenvolvimento de pessoas;Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.COMPETÊNCIAS DESEJADAS:Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;Gestão por Dados;Comunicação/influência.