Job descriptionÁrea de atuação: Maxpar IKÊ - Grupo AutoglassOlá!
:DJá pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?Como Supervisor de Atendimento, seu objetivo é fazer a gestão de equipes operacionais, garantindo o desenvolvimento da equipe e a entrega dos indicadores dentro dos padrões esperados.Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!Main responsibilitiesSupervisão e orientação a equipe;Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;Acompanhar os indicadores da operação;Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;Redigir relatórios gerenciais;Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;Motivação e desenvolvimento de pessoas;Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.COMPETÊNCIAS DESEJADAS:Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;Gestão por Dados;Comunicação/influência.Requirements and skillsSuperior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas e áreas correlatas;Experiência com lideranças de equipe e vivência com rotinas de Call Center;Ter disponibilidade de trabalho 5x2 (escala alternada aos finais de semana) das 13h00 às 22h00 presencial em Barueri/SP.Valorizamos se você tiver:Experiência em assistência 24 horas.Additional informationO que a Maxpar | Ikê proporciona?Para apoiar no seu dia a dia:Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Alimentação;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Auxílio Creche;Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento);Empréstimo consignado;PLR;Wellhub (Desconto em academias).O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.Para cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Seguro de vida;Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:Café da manhã e da tarde;Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;Para apoiar no seu desenvolvimento:Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros);Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
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