Supervisor De Atendimento Bilíngue (Inglês E Português)

Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 10Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Foundever é certificada como Great Place to Work.
Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países.
Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais.
Somos apaixonados, somos a Foundever!Cargo: Supervisor de Atendimento BilíngueModelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)Escala: 6x1 (folgas alternadas)Horário: À definirSalário: R$ 3.858,52Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, acompanhamento psicológico, auxilio creche, salário família e muito mais!Atividades:Realizar avaliações sistemáticas das interações entre analistas e os clientes, identificando pontos de melhoria e sugerindo treinamentos específicos; elaborar relatórios detalhados sobre os resultados operacional, gestão de indicadores como um todo.
Gestão de analistas e criação de planos de ações.Requisitos:Inglês Intermediário (B2) ou Avançado (C1);Experiência como Supervisor;Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point).