Supervisor De Atendimento- Campinas

Empresa Multinacional de Grande porte /n Desejável superior completo ou cursando; Pacote office (nível intermediário); Experiência de 1 ano em supervisão; Comunicação assertiva; Perfil voltado para gestão de pessoas; Proativo; Focado em resultado; Analítico; /n Supervisionar o atendimento de colaboradores do time, liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações; Acompanhar e monitorar a produtividade, performance, monitorar e aplicar feedback e o desenvolvimento da equipe de Agendamento, orientando e auxiliando quando houver dificuldades; Criar e acompanhar planos de divulgações de estudos e mailing; Criar planos de Ação e Campanhas com o intuito de promover um ambiente com engajamento, foco em produtividade e resultados propostos pela empresa; Identificar a necessidade de treinamentos voltados para o setor, afim da melhoria continua; Participar dos processos seletivos com o intuito de ajudar a selecionar os melhores perfis de colaboradores para o setor; Atingir os objetivos e metas estipulados pela empresa e conduzir a equipe sob sua gestão a fazê-lo também; Ter postura adequada ao cargo que exerce sendo ao mesmo tempo humana e preservando os interesses da empresa; Saber se posicionar de maneira mais firme e assertiva quando necessário e ser mais suave e amena quando a situação pedir; Apresentar semanalmente os resultados do setor para sua equipe pares e gestora; Atender, acompanhar e solucionar todo e qualquer problema relacionado ao cliente (voluntário); Ser proativa, sugerir melhorias e soluções para as dificuldades do setor participando da implementação; Apresentar as problemáticas identificadas aos gerentes semanal e mensalmente.