Supervisor De Atendimento (Central De Atendimento Vida E Previdencia)

DescriçãoVaga para atuar com gestão de time, na Central de Atendimento, dos produtos Seguro de Vida e Previdência, com as seguintes atividades:Organizar e orientar a equipe da Nossa Central de Atendimento;Sendo responsável por avaliar o trabalho e dar feedback para maximizar desempenho;Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;Apoiar e responder às perguntas da equipe e dar orientação e feedback;Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;Procurar meios para otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;Avaliar desempenho com as principais métricas da nossa Central;Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos;Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho e acompanhamento dos detalhes da operação.Entre outras atividades da área.Sendo Necessário Para a OcupaçãoEnsino superior completo;Experiência com liderança de time de atendimento (chat e voz);Possuir experiencia com o produto Vida e Previdência.Ter fácil acesso à região da Barra Funda–SP (Vaga 100% Presencial)Outros RequisitosConhecedor do Pacote Office (intermediário);Ter familiaridade com relatórios e indicadores;Inglês será um diferencial.
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