Supervisor De Atendimento Cliente - Londrina

Job descriptionO bom atendimento é o coração da fidelização e satisfação do cliente. Estamos em busca de profissionais apaixonados por criar experiências memoráveis para nossos clientes. Somos uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento contínuo, com uma equipa colaborativa que está sempre focada em oferecer o melhor serviço. Se você deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga pode ser o próximo passo na sua carreira.Se interessou. Faça já sua inscrição!Main responsibilitiesDefinir políticas, metas e objetivos para o setor de atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar procedimentos que melhorem a experiência do cliente;Propor soluções para desafios técnicos e melhorar a qualidade do atendimento;Orientar a equipa com foco na satisfação do cliente, fornecendo informações claras e resolvendo dúvidas;Otimizar custos, aumentar a produtividade e promover agilidade nos processos;Gerir o orçamento anual do departamento;Supervisionar a equipa, garantindo que as rotinas e procedimentos sejam seguidos;Estabelecer e monitorizar indicadores de desempenho;Implementar melhorias contínuas nos processos e práticas do setor;Promover reuniões periódicas para avaliação crítica dos resultados e propor ações corretivas quando necessário.Requirements and skillsGraduação em Administração, Marketing ou áreas afins (Pós-graduação será um diferencial);Conhecimento sólido no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);Capacidade de cumprir os padrões operacionais e de atendimento da empresa;Foco em metas, resultados e otimização de custos;Liderança, organização e pró-atividade;Atenção aos detalhes e aptidão com números;Experiência prévia em funções similares será valorizada.Additional informationRefeição/alimentação;Descontos em empresas parceiras;Treinamentos e formações;Carreira
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