Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Sobradinho, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos à procura de um Supervisor de Atendimento qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por acompanhar todos os clientes da empresa, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento excepcional e eficiente. Além disso, será responsável por gerar relatórios detalhados para a diretoria, utilizando estratégias propostas para aumentar as vendas e a retenção de clientes. Responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade e eficiência sejam mantidos. Acompanhar e gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando sua satisfação e fidelização. Criar e analisar relatórios de desempenho e métricas de atendimento, apresentando-os à diretoria. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para impulsionar as vendas. Identificar e solucionar problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficaz. Realizar treinamentos e fornecer suporte contínuo à equipe de atendimento. Utilizar sistemas e ferramentas de informática para otimizar processos e fluxos de trabalho. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente. Domínio em informática, incluindo ferramentas de CRM e pacote Office (especialmente Excel). Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização e gestão de tempo. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Proatividade e orientação para resultados. Residência em Sobradinho ou regiões próximas. Benefícios: Salário competitivo Vale transporte e alimentação Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional Local de Trabalho: Esta é uma vaga presencial em Sobradinho, sendo destinada exclusivamente para candidatos que residam na cidade ou em regiões próximas. Se você é um profissional organizado, com excelente comunicação e domínio em informática, e deseja contribuir para o crescimento da nossa empresa através de um atendimento ao cliente de excelência, envie seu currículo e faça parte do nosso time