Supervisor De Atendimento (Contagem)

O que esperamos do profissional:
Analisar e criticar os processos de atendimento, a fim de contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
Monitorar os processos de atendimento aos clientes e realização dos exames, garantindo o cumprimento dos processos e atendendo aos requisitos nas normas que regulam o setor.
Propor ações corretivas, preventivas e de melhoria contínua, visando a excelência nos serviços prestados.
Apoiar o fluxo de atendimento na recepção, avaliando desconto quando necessário, correção no cadastro do cliente e controle da fila de atendimento;
Fazer requisição de materiais e insumos do setor, através do sistema.
Buscar interação e integração daequipe aos processos, bem como a garantia de um atendimento de qualidade e dentro dos padrões adequados de segurança do paciente;
Acionar assistência técnica para manutenção dos aparelhos de ar condicionado, através da abertura formal de chamado interno e controle das ordens de serviços abertas para terceiros;
Abrir chamados para suporte da TI a intercorrências no sistema de atendimento, através do sistema, a fim de formalizar os pedidos de infra estrutura;
Manter o acompanhamento e o desenvolvimento da equipe, com frequência de feedback de desenvolvimento, treinamentos, repasse de informações e todas as propostas cabíveis para uma trilha adequada de desenvolvimento que contribua para reduzir turnover;