Nível: Supervisor Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta: das 10:30h às 19h Sábados: das 09:30h às 17h Benefícios: Assiduidade de R$ 200,00, Vale transporte Responsabilidades e Experiências desejáveis: A maior franquia de bolos caseiros do Brasil está contratando: Supervisor de Atendimento de Telemarketing Responsabilidades: Prestar atendimento ao cliente por telefone, presencialmente e via redes sociais, focando na resolução de dúvidas e conversão de vendas.
Assegurar a ordem e disciplina da equipe, garantindo a adesão às normas do Manual de Conduta e Boas Práticas.
Garantir o cumprimento das diretrizes da Franquia pela equipe.
Demonstrar agilidade e precisão em digitação, com excelente comunicação escrita.
Monitorar e registrar o desempenho das entregas diárias, incluindo quantidade de bolos e valores, em planilhas e sistemas internos.
Supervisionar todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a entrega ao cliente, assegurando a qualidade e conformidade.
Realizar pré e pós-atendimento para clientes de delivery, promovendo a satisfação do cliente.
Desenvolver e implementar estratégias de vendas e delivery, sugerindo campanhas inovadoras.
Avaliar continuamente a qualidade do atendimento ao cliente, incentivando a equipe a alcançar metas de vendas rentáveis e vendas casadas.
Emitir cupons e notas fiscais, garantindo a correta contabilização e envio aos clientes.
Manter o sistema de cadastros de clientes atualizado e organizado.
Fornecer suporte à Supervisão Administrativa e resolver possíveis problemas nas redes sociais de delivery.
Assegurar que o ambiente de trabalho esteja limpo e organizado, com pleno conhecimento dos produtos oferecidos.
Qualificações: Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
Conhecimento em operações de delivery e campanhas de venda Competências de comunicação oral e escrita Experiência no setor de alimentação será considerada um diferencial.
Salário inicial: R$ 2.000,00 Benefícios: Vale Transporte Bônus de Assiduidade: R$ 200 após 3 meses (aumento gradativo do valor) Horário de Trabalho: Segunda a Sexta: 10h30 às 19h Sábados: 09h30 às 17h Local de Trabalho: Centro, Florianópolis