Supervisor De Atendimento

A Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais. Com filial em Alphaville – SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país. Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e somos em mais de 6.000 colaboradores promovendo melhoria contínua em tudo que fazemos. Venha crescer com a gente! #NossoPropósito Somos uma empresa de pessoas que atendem pessoas. O que nos diferencia é o Capital Humano e o que nos inspira é tornar a vida de nossos beneficiários mais fácil, oferecendo serviços de excelência agregado aos nossos valores. #NossosValores ·       Confiabilidade - Mantemos nossas promessas sempre. ·       Honestidade - Agimos com coerência e verdade. ·       Lealdade - Mantemos a lealdade à empresa e seus interesses. ·       Liderança - Estamos sempre à procura de modelos melhores de gestão. ·       Inovação - Geramos e implementamos novas ideias. ·       Responsabilidade - Aceitamos as consequências de nossas ações. Para saber mais sobre nós, acesse https://www.maxpar.com/ e https://ikeasistencia.com.br . /n Experiência em atendimento ao cliente; Ensino superior cursando e/ou completo; Conhecimentos em pacote office (adquiridos através cursos ou experiências anteriores); Ter disponibilidade de trabalho presencial em Alphaville. Valorizamos se você tiver: Experiência em liderança de equipe; Experiência em assistência 24 horas. /n Supervisão, liderança, gestão de equipe (auto, residencial, vida, entre outras); Acompanhamento os indicadores dos agentes de atendimento; Feedbacks das monitorias; Atualização dos indicadores, relatórios de produtividade; Identificação de problemas e falhas no atendimento; Relatórios gerenciais; Desenvolvimento da equipe; Direcionamento do time para alcance dos resultados.