Supervisor De Atendimento

Segmento: Não Informado

Atividades: Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado.Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback, treinamentos e orientações para melhorar a eficácia e a produtividade.Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação.Analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria.Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente.Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de atendimento, preferencialmente em cobrança ou áreas similares.Conhecimento sólido em técnicas de negociação e gestão de relacionamento com o cliente.Habilidade excepcional de comunicação oral e escrita em português.Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.Familiaridade com ferramentas de análise de desempenho e relatórios.Habilidade com ferramentas do pacote office, especialmente Excel e PowerPoint.Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional.

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