Supervisor De Atendimento

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Belém, PA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Requisitos: Ensino superior em Administração ou cursos correlatos; Experiência anterior com supervisão ou liderança de equipes, em ambientes de atendimento ao cliente. Atividades: Execução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e exames; controle da qualidade do atendimento; esclarecimento de dúvidas; supervisão e orientação de equipes; delegação de responsabilidades; definição de metas; monitoramento de desempenho da equipe; treinamentos; avaliação de desempenho individualizado; fornecimento de feedbacks; atendimento de reclamações de clientes de forma eficaz; identificação de oportunidades de melhorias; gerenciamento do tempo de espera; elaboração de relatórios com indicadores.