Supervisor De Atendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 3 Local de trabalho: Campina Grande, PB Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário: R$ 1.921,51 Beneficio: R$ 1.061,83 Escala: 6X1Carga Horária: 220H Horário: Ter disponibilidade de horário (tarde e noite) Modalidade de Trabalho: Presencial RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem?como todo o time, tratativas administrativas, suporte e?acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de?KPI's?operacionais e cuidar da operação?como um todo. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior completo ou cursando; Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios. Experiência anterior com gestão de pessoas em call center