Supervisor De Atendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 3Local de trabalho: Campina Grande, PBRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário: R$ 1.921,51 Beneficio: R$ 1.061,83Escala: 6X1Carga Horária: 220HHorário: Ter disponibilidade de horário (tarde e noite)Modalidade de Trabalho: PresencialRESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕESInterpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem?como todo o time, tratativas administrativas, suporte e?acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de?KPI's?operacionais e cuidar da operação?como um todo.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo ou cursando;Conhecimentos Intermediário em informática;Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios. Experiência anterior com gestão de pessoas em call center