SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Solicitar locations Brazil - Campo Bom time type A tiempo completo posted on Publicado hace 3 días time left to apply Fecha final: 1 de enero de 2025 (Quedan 16 días para realizar la solicitud) job requisition id JR014981
Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.
Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.
Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas.
Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.
Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades. En Edenred todo gira en torno a la meritocracia.
Vienes como eres y contribuyes.
De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.
Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
OBJETIVO DO CARGO Garantir o atendimento receptivo da rede credenciada mantendo os níveis de serviço e satisfação.
RESPONSABILIDADES Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria.Liderar, acompanhar e direcionar o time em suas demandas.Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs.Controlar e acompanhar o nível de serviço.Realizar reportes para a liderança.Participar de projetos com a área de produtos para melhoria contínua.STAKEHOLDERS Internos: Time de rede, comercial, operações e produtos.Externos: Rede credenciada, clientes e prestadores de serviços.REQUISITOS Formação acadêmica: administração, engenharia ou áreas de exatas.Experiência com liderança de times da área de atendimento.Experiência com acompanhamento de indicadores e KPIs.Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência.Idiomas: Inglês (diferencial).INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de trabalho: Campo BomModelo de trabalho: Híbrido¡Aplica ahora y vibra con nosotros!
#J-18808-Ljbffr