Supervisor De Atendimento

Nome da empresa disponível para cadastrados.Atividades:Monitorar diariamente a performance dos resultados operacionais de atendimento ao cidadão.Realizar diariamente relatório de atendimento e a gerência.Realizar mensalmente relatório de indicadores.Elaborar e gerir escalas de equipes de atendimento sobre demandas dos órgãos.Acompanhar o cumprimento de atividades e ações realizadas.Atuar no desenvolvimento da equipe de atendimento.Mediar conflitos entre a equipe de atendimento e o cidadão.Implantar e acompanhar a execução das políticas e procedimentos da área de atendimento da sua unidade.Requisitos:Ensino superior completo em administração, gestão organizacional, RH e áreas afins.Experiência em atendimento ao público, gestão de indicadores e gestão de pessoas.Conhecimento em CNV - Comunicação Não Violenta.
#J-18808-Ljbffr