A KAVAK uma empresa global com operaes no Brasil, Mxico, Argentina e Turquia.
Somos a startup privada com a melhor avaliao da Amrica Latina e o 1 unicrnio mexicano.
Investimos em talento, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.
Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenas e buscamos ter uma equipe inclusiva.
Como equipe, gostamos de imaginar o impossvel e trabalhar juntos para alcan-lo.
Sabemos que s alcanando o sucesso de cada um, podemos construir a histria de sucesso da KAVAK.
Se voc est procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovao e desafios, a KAVAK o seu lugar!
Junte-se a ns como um Supervisor de Atendimento em Garantia!
O que voc far?
Consolidar e dirigir uma equipe de especialistas da KAM em Ps-venda com foco na satisfao e melhoria da experincia do cliente;
Ser um pilar de motivao e impulso para o constante desenvolvimento e crescimento da equipa;
Coordenar e priorizar cada um dos incidentes com o workshop e KAMs no dia a dia, facilitando o trabalho e eliminando barreiras que possam existir;
Assumir a operao diria para identificar problemas nos processos e criar solues eficientes procurando como torn-la escalvel;
Criar um vnculo de confiana, comunicaoe trabalho em equipe com as diversas reas da Kavak para otimizar processos e fornecer solues eficazes;
Liderar a criao e execuo de iniciativas em nome da equipe de KAMs buscando a melhoria contnua dos processos para fortalecer o dia a dia da operao por meio de projetos inovadores para o desenvolvimento do negcio;
Ser um facilitador essencial de suporte e soluo para a equipe, atendendo aos casos escalados e fornecendo uma soluo eficaz para o cliente;
Atuar como dono de todos os processos, incidentes e mtricas de sua cidade para atingir os objetivos da rea, buscando que o atendimento que prestamos supere as expectativas do cliente em todos os sentidos;
Reagir com base no feedback de nossos clientes buscando proporcionar a melhor experincia em Kavak;
Criar fruns de comunicao eficientes com gestores e lideranas na gesto de equipes, processos e projetos relacionados sua localizao.
O que voc precisar?
Superior completo;
Ingls intermedirio:
Interpretao de dados e manuseio avanado de Excel / GSuite;
Uso de ferramentas de melhoria contnua;
Experincia na indstria automotiva.
Local de Atuao:
ViaShopping Barreiro - Belo Horizonte / MG
Motivado por fazer parte desta misso e nos ajudar a construir o resto da nossa histria?
Junte-se a ns!