Supervisor De Atendimento

Habilidade em comunicação, e resolução de problemas.e resolução de problemas.- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento (CRM) Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.- Treinar e capacitar colaboradores para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias nos processos de atendimento.- Atender clientes em situações mais complexas e resolver conflitos de maneira eficaz.- Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe e apresentar soluções para otimização do atendimento.- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada ao cliente.