Supervisor De Atendimento

·  Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;·  Atendimento a clientes;·  Experiência em frente de loja.
-Vivenciar a cultura da NORMATEL em sua plenitude (Negócio, Missão, Visão e Valores); Garantir o cumprimento da Proposta de Valor da NORMATEL, prestando aos clientes uma experiência positiva, prazerosa e inovadora; Cumprir as políticas e processos gerais da loja, sugerindo melhorias, quando necessário; Relatar falhas no processo de trabalho; Supervisionar desempenho da equipe; Propor promoções e penalidade de colaboradores; Supervisionar a equipe em relação ao atendimento a clientes; Acompanhar e apoiar nos procedimentos de treinamento de colaboradores atentando para cumprimento de horários, lista de frequencia, etc; Dar apoio na comunicação aos colaboradores em relação a procedimentos, indicadores, normas internas, alterações na equipe, etc; Acompanhar o fechamento dos caixas de acordo com os procedimentos definidos pela área financeira; Proporcionar descontos de acordo com a política da empresa; Supervisionar na abertura e fechamento de lojas; Realizar atendimento a clientes; Acompanhar e informar a gerência da loja das ações da concorrência; Supervisionar aspecto físico e visual da loja; Acompanhar negociações de vendas.