Supervisor De Atendimento

Empresa de tecnologia admite Supervisor de Atendimento em Contagem (Campina Verde). Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação nas demandas diárias.Monitorar e analisar as métricas de atendimento, propondo melhorias contínuas.Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e resolutivas.Atuar como ponto de contato entre a equipe e outras áreas da empresa para solucionar problemas e otimizar processos.Treinar e capacitar novos colaboradores sobre as práticas de atendimento e uso da plataforma.Resolver escalonamentos de atendimento e lidar com feedbacks dos clientes.Manter-se atualizado sobre as políticas e ferramentas do Mercado Livre, implementando as melhores práticas no atendimento.
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