Supervisor De Atendimento

Os valores da empresa estão pautados nas seguintes diretrizes:Respeitamos a comida que entregamos e as pessoas que fazem parte dissoSe nosso concorrente é x, nós somos yA verdade está acima de tudoEntendemos que a nossa união é a nossa forçaAcreditamos que sempre pode ser melhorHonramos nossos compromissosNossa criatividade é sem limitesO Supervisor de Atendimento do Singular Sushi é um líder com habilidades profissionais de comunicação e organização. Ele/ela inspira a equipe, delega tarefas de forma eficaz e fornece feedback construtivo. Além disso, possui conhecimento em gestão operacional e é capaz de manter altos padrões de atendimento ao cliente e garantir a eficiência financeira do restaurante.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos sejam realizados de acordo com os padrões da empresa.Treinar, motivar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e identificando áreas para melhoria.Resolver escalonamentos e problemas complexos de clientes, garantindo a resolução rápida e satisfatória.Analisar métricas e relatórios de desempenho, implementando estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.Desenvolver e atualizar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para melhorar continuamente o serviço oferecido.Colaborar com outros departamentos para assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas e os objetivos da empresa sejam alcançados.Requisitos:Experiência comprovada em funções de liderança em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.Experiência em análise de métricas e relatórios.Habilidade em treinar e motivar equipes.Conhecimento de ferramentas e sistemas de CRM (Customer Relationship Management) é um diferencial.Formação superior em Administração, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas é desejável.REMUNERAÇÃO:Vaga CLT com salário base de R$2500,00 + bonificação por metasBenefícios:Auxílio transporteRefeição no localPlano odontológicoVale-alimentação no cartão CajuBonificação por resultadosIncentivo aos estudosESCALAA escala dos nossos colaboradores é 6x1, de terça à quinta das 14h40 às 23h e de sexta à domingo das 15h40 às 00h.Horários do cargo à combinar, de acordo com a escala de trabalho.