Supervisor De Atendimento

Atividades:
Análise e controle dos indicadores;
Promover campanhas motivacionais;
Monitorar o atendimento dos agentes, garantindo a atuação da equipe em conformidade com os padrões de qualidade da área;
Entregar relatórios diários;
Preparar material para apresentações;
Aplicar feedback nos agentes e elaborar plano de desenvolvimento;
Tratar os casos críticos com foco na resolução do problema;
Apoiar toda a equipe de agentes.
**Requisitos**:
Ensino Superior Completo ou cursando
Pacote Office intermediário;
Informações:
**Local**:
Uberlândia - MG
Setor e área de atuação:
SAC
Horário de trabalho:
disponibilidade para trabalhar em turnos
Empresa:
Americanas SA

Tipo de vaga:
Tempo Integral, Efetivo/CLT