Supervisor De Atendimento

Nome da empresa disponível para cadastrados.Área de atuação:ComercialLocalização:Porto Alegre - RSAtribuições:Responsável em realizar a gestão da equipe de atendimento, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica.Buscar as melhorias necessárias para o processo de atendimento e garantir a condução de rotinas e estratégias da área, gerando excelência no atendimento dos clientes.Supervisionar as atividades de atendimento, visando assegurar a qualidade do atendimento.Acompanhar periodicamente apresentações dos resultados da área e ações ou oportunidades de melhorias.Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados.Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais.Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação.Realizar a gestão das habilidades, para que o dimensionamento de escala seja atendido.Diagnosticar e propor ações de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e redução de custos.Realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.Requisitos:- Ensino médio completo é imprescindível.Escolaridade mínima exigida: Ensino médio.
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