Supervisor De Atendimento

Buscamos perfil de Liderança, comunicação, assertividade, foco em resultados, visão tática, organização, planejamento, senso crítico, gestão de tempo, senso de urgência, gestão de conflitos e melhoria contínua.
Atividades:

Realizar a gestão de pessoas, através de contratações, feedbacks, avaliações, treinamentos, suporte e gestão de conflitos;
Realizar reunião semanal com a equipe para definição de prioridades e entendimento de demandas;
Supervisionar as demandas diárias da equipe, visando garantir a execução correta e dentro do prazo estabelecido;
Responsável por criar, atualizar e realizar a manutenção dos processos e procedimentos do departamento, se preciso, juntamente com a liderança.
Atuar com melhoria contínua sobre tendências, políticas, processos e gestão da área;
Criar e acompanhar semanalmente os indicadores da área, visando planos de ações e tomadas de decisão;
Realizar reunião mensal com o CEO para apresentar indicadores e demandas, com planos de ações;
Manter a equipe atualizada com qualquer alteração que for realizada, para garantir a correta informação;
Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.

Experiência:

Cursando Graduação em Gestão Comercial, Administração, Gestão de Negócios ou correlatas;
Experiência mínima de 1 ano como líder;
Experiência mínima de 3 anos em atendimento (de preferência de varejo);

Conhecimento:

Conhecimento em indicadores de atendimento (acompanhamento, análise e planos de ação);
Conhecimento na rotina de atendimento (qualidade, prazo, organização);
Conhecimento intermediário em excel.

Regime CLT, Seg a Sex 08h ás 18h, sábados escalados de 08h ás 13h.Salário R$3.500 + VT + Comissão + Seguro de Vida + Plano Odontológico
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 por mês
#J-18808-Ljbffr