Supervisor De Atendimento

Conhecimentos com ferramenta ZENDESK (Ou, similares)Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Conhecimento com analisar de métricas de desempenho e implementar melhorias.Experiência prévia em empresas de médio e grande porte no setor de atendimento.Experiência anterior em SAC.
* Conhecimento em Front Office, ferramentas de Chat/Fale Conosco e Canal de Atendimento Voz.Habilidade para resolver problemas e tomada de decisões rápidas.Experiência em logística/transportadora será um diferencial.Ensino superior completo.Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no suporte aos nossos clientes.Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do serviço prestado.Gerenciar interações via chat, fale conosco e outras plataformas de comunicação.Utilizar a ferramenta Zendesk para monitorar e otimizar o desempenho da equipe.Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias.