Supervisor De Atendimento

Descrição do cargo

Responsabilidades e Atividades:

Acompanhar a avaliação de qualidade e produtividade desenvolvendo planos de ação para a melhoria do atendimento.

Analisar o desempenho da equipe, qualidade e produtividade, através de relatórios em sistemas utilizados, garantindo a comunicação interna através de reuniões periódicas com as equipes repassando resultados, motivação e relacionamento entre os atendentes.

Escolaridade:

Ensino Médio Completo.
Desejável Ensino superior ou cursando superior.

Experiência Necessária:

1 ano de experiência em supervisão de equipes e relacionamento com cliente (externo).

Competências Comportamentais:

Avaliação de riscos e tomada de decisão.

Compromisso com a excelência do cliente.

Confiabilidade.

Foco em resultados.

Gerenciar conflito.

Gerenciar, treinar e desenvolver os outros.

Inteligência social e emocional.

Princípios morais e éticos.

Competências Técnicas:

Conhecimento no pacote Office.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.900,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica

Vale-transporte

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

13º salário

Adicional de férias

Prazo para inscrição: 10/11/2024

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