Supervisor De Atendimento - Recepção Hospitalar

Resumo da Posição: O Supervisor de Atendimento é responsável por gerenciar a equipe de atendimento hospitalar, garantindo que os padrões de qualidade e as normas institucionais sejam cumpridos.
Este profissional supervisiona a execução das rotinas de atendimento, auxilia na resolução de conflitos e assegura que os recepcionistas sigam o protocolo de atendimento, conferindo as guias e dados cadastrais para minimizar erros de cobrança.
Além disso, o supervisor colabora na organização do setor, requisita manutenção de equipamentos e zela pela infraestrutura do ambiente.Responsabilidades Principais:Gestão de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de recepção, respondendo a dúvidas e solucionando conflitos com clientes externos.Qualidade no Atendimento: Assegurar que o atendimento esteja alinhado com o tipo de plano do paciente e que os procedimentos sejam realizados com precisão.Controle de Processos: Supervisionar o envio de prontuários, monitorar infraestrutura e solicitar manutenção quando necessário.Indicadores e Avaliações: Controlar indicadores de desempenho, participar de reuniões de gestão de leitos e realizar avaliações de desempenho dos colaboradores.Planejamento e Treinamento: Planejar reuniões com a equipe, identificar necessidades de contratação e organizar treinamentos para garantir a melhoria contínua no atendimento.