Supervisor De Atendimento – Rede D'Or – Macaé

Supervisor de Atendimento – Rede D'Or – MacaéRequisitos:– Formação superior completa;– Necessária experiência com atendimento ao cliente e gestão de equipe;– Habilidade para liderança e ótima comunicação verbal e escrita.Atividades:– Cumprir efetivamente com a gestão da equipe de Atendimento, bem como conduzir as rotinas do setor, orientar sobre eventuais dúvidas e solucionar questões conflituosas com clientes externos, a fim de assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados;– Prover apoio nas contas, através da conferência dos documentos, de modo a identificar e solucionar possíveis falhas de cadastro, bem como garantir a fidedignidade das informações e a minimização de erros de cobrança;– Colaborar no monitoramento da infraestrutura do setor, de modo a solicitar manutenção de equipamentos e a higienização dos ambientes quando necessário, além da aquisição de materiais e utensílios de uso diário;– Promover avaliação de desempenho das pessoas colaboradoras, orientando nos pontos a serem aperfeiçoados e destacando os pontos positivos;– Analisar a necessidade de contratação de pessoas qualificadas e cursos de treinamentos, bem como conduzir reuniões com a equipe para levantar problemas e situações que precisam ser melhoradas;– Supervisionar as demandas referentes ao ponto eletrônico, férias, folgas, etc.Outras informações:– Local de trabalho: Macaé, RJ.– Escala de trabalho: Segunda a Quinta, de 08h às 17h, Sextas, de 08h às 18h.