Supervisor De Atendimento - Regional Minas

Descrição:Requisitos:Ensino Superior Cursando ou Completo.Conhecimento Intermediário de Pacote Office.Experiência prévia em supervisão de SAC ou atendimento ao cliente.Habilidades sólidas de liderança e capacidade de motivar equipes.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Orientação para resultados e capacidade de resolver problemas.Responsabilidades:Acompanhar, orientar e manter a disciplina, o respeito e as regras de conduta de seus operadores.Apurar, em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador, propondo ações e/ou soluções.Apurar os fatores impactantes, suas causas e efeitos, nos resultados e indicadores.Garantir que os atendimentos sejam realizados em conformidade com os procedimentos definidos para cada serviço.Administrar os resultados e a qualidade dos serviços prestados sob sua responsabilidade.Responsabilizar-se pela manutenção do clima organizacional.Escalas alternadas entre Sábados ou Domingo.
#J-18808-Ljbffr