Supervisor De Atendimento - Segmento Tecnologia

A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.
Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos.
E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.
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/n Graduação completa; Conhecimentos práticos em Excell e Power BI; Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center Experiência com liderança de equipes de Call Center.
/n Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Criar relatórios de report de indicadores para a direção.