Supervisor De Atendimento - Segmento Tecnologia

Graduação completa;Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call CenterExperiência com liderança de equipes de Call Center.Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Criar relatórios de report de indicadores para a direção.