Job descriptionObjetivo: Supervisionar, orientar e atender o time de avarias a fim de promover um clima organizacional adequado para atendimento de processos voltados a avarias, sinistros e reembolsos. Promoção de discussões para resolução de problemas, proporcionando monitoramento e melhorias de processos críticos do terminal. Atendimento de demandas gerenciais e SGQ.
Main responsibilitiesAtividades: Gerir o time de avarias: Verificação semanal do cartão ponto, montagem de escala, programação de férias;Monitorar diariamente a submissão de chamados, verificação de urgência para seleção de priorização e remanejamento interno para o time;Contatar semanalmente a corretora para consulta do andamento dos sinistros, bem como compilação e disponibilização de documentos para andamento do processo;Promover diariamente discussões para definição de responsabilidades internas de falhas que impactam negativamente o Terminal para alinhamento de ações efetivas sobre o problema;Emitir relatórios semanais, e realizar análises de atendimentos de SLA's dos chamados considerando toda a cadeia logística;Alinhar semanalmente com a gerência para definições de casos críticos, autorizações e apresentação de planejamentos a curto, médio e longo prazo;Controlar bimestralmente o módulo Relatórios de Não Conformidade no sistema Qualiex;Representar o time de avarias em auditorias certificadoras e/ou audiências judiciais como testemunha;Garantir padronização documental e de execução no time de avarias, incluindo avaliação e revisão dos processos internos;Apoiar e orientar em projetos de melhoria;Representar a companhia, quando demandado, em audiências administrativas ou judiciais, reuniões ou eventos de interesse da empresa. Requirements and skillsEnsino superior completo;Inglês avançado;Excel avançado;Vivência em cargos de liderança ou supervisão em setores relacionados;Familiaridade com os processos e procedimentos relacionados à gestão de avarias e qualidade. Additional informationNossos Benefícios: PPR;Vale transporte;Vale refeição ou alimentação;Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional;Plano odontológico Metlife;Seguro de vida - Metlife;GymPass;Convênio farmácia Nissei;Bolsa de estudos;Bolsa de idiomas;Cesta Natalidade;Auxilio Funeral - extensivo a dependentes;Desconto em instituições de ensino;Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;Aprendizado continuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.
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