Job description
Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira?
Venha para a Tahto!
Aqui na Tahto, você é único!
Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções.
Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida.
Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades.
Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.
O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?
O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo.
O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.
Main responsibilities
Liderança Inspiradora:
Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
Gestão de Equipe:
Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
Atualização e Inovação:
Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
Monitoração e Melhoria Contínua:
Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
Soluções Diferenciadas:
Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
Resultados e Desempenho:
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
Supervisão de Pessoas:
Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
Colaboração e Estratégia:
Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requirements and skills
Para se destacar nesta função, você precisará de:
Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
Ser maior de 18 anos.
Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
Fluência verbal e escrita.
Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).
TRABALHO NA MODALIDADE PRESENCIAL
Habilidades Comportamentais
Liderança
Comunicação assertiva
Resiliência
Capacidade de resolução de problemas
Pensamento estratégico
Empatia
Organização e disciplina
Proatividade
Additional information
Benefícios
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios está condicionada a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
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