A Fórmula Belém é uma farmácia de manipulação reconhecida por oferecer soluções personalizadas para saúde e bem-estar. Com foco em atendimento de qualidade e inovação em produtos manipulados, a empresa valoriza a excelência e a satisfação de seus clientes. A cultura organizacional incentiva o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe, promovendo um ambiente colaborativo e inclusivo. A equipe de call center é dedicada, focada em fornecer um atendimento personalizado e eficaz, visando sempre superar as expectativas dos clientes.ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendentes para atingir metas de vendas e qualidade no atendimento ao cliente.Estabelecer e monitorar KPIs e metas de desempenho, ajustando estratégias quando necessário para alcançar os resultados esperados.Fornecer feedback contínuo e construtivo para a equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento.Gerenciar conflitos internos de forma eficaz e garantir um ambiente de trabalho harmonioso.Garantir o uso adequado dos sistemas e ferramentas de atendimento, além de solucionar problemas técnicos.Supervisionar a implementação de melhorias de processos e garantir a eficiência operacional do call center.Tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão, sempre visando a satisfação do cliente.Implementar programas de controle de qualidade para monitorar e melhorar a performance do atendimento.RequisitosDesejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de administração, marketing ou afins;Conhecimento intermediário em excel e power point.Local de trabalho: Unidade A Fórmula Belém-PA;Regime de contratação: CLT;Horário de trabalho: Segunda a sábado;Benefícios: Plano de saúde, vale-transporte, vale-alimentação e outros benefícios corporativos.Venha fazer parte da família A Fórmula e ajude a transformar a vida das pessoas com nossos serviços de manipulação!
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