Supervisor De Call Center

Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico.
Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais deoportunidades.
Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.
Experiência Como Supervisor De Call Center Comprovada Em Carteira.
Desejável Ensino Superior Cursando Ou Completo.
Conhecimento Das Atividades.
Conhecimento Da Área.
Habilidade Em Comunicação.
Organização.