Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Caucaia, CE Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Supervisor de Call Center - FortPrime Imobiliária | Caucaia, CE A Fortprime Imobiliária, referência no mercado de imóveis econômicos em Caucaia, está em busca de um Supervisor de Call Center dinâmico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de atendimento. Se você tem paixão por vendas, liderança de equipes e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, essa oportunidade é para você Responsabilidades: Gerenciar e motivar a equipe de operadores de call center, garantindo alta performance e produtividade. Monitorar e avaliar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas para atingir metas. Criar e implementar estratégias de atendimento ao cliente, visando excelência no suporte. Assegurar que os procedimentos e scripts de atendimento sejam seguidos pela equipe. Realizar treinamentos e desenvolver o potencial da equipe para maximizar resultados. Atuar como facilitador de comunicação entre os operadores e outros setores da empresa. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center (preferencialmente no setor imobiliário ou vendas). Habilidade em análise de KPIs e métricas de atendimento. Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas e resultados. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Domínio de ferramentas de gestão de call center e CRM. Diferenciais: Experiência prévia no setor imobiliárioserá um diferencial. Conhecimento em ferramentas de automação de call center e CRM. Foco em inovação e adaptação a novas tecnologias. O que oferecemos: Contratação PJ Fixo inicial 2.000,00 500,00 de ajuda de custo; Bonificações e premiações diárias, semanais e mensais; Oportunidade de crescimento em uma empresa em plena expansão. Ambiente colaborativo e desafiador. Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional. Local de Trabalho: Presencial em nossa unidade em Caucaia, Ceará. Se você é um líder com foco em resultados, apaixonado por desenvolver equipes e com vontade de crescer no setor imobiliário, queremos te conhecer Candidate-se agora e faça parte da equipe Fortprime Imobiliária
