Supervisor De Call Center

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária!
Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
O que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes (através dos processos de Coaching Observation, Coaching Plan Audit, Review the Reviewer).
Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato.
Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.
Também será responsável por fornecer suporte para a equipe.
Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.
O que oferecemos: Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas; Seguro de Vida; Vale-transporte; Vale-refeição; Vale-alimentação; Assistência odontológica; Assistência médica.