Supervisor De Call Center

Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Londrina.
Implementar planos de melhoria conforme necessário.
Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria.
Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas).
Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários. resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna.