Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Ponta Grossa, PR
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
O que você fará:
Gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks.
Cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato.
Comunicar procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.
Fornecer suporte para a equipe.
Fornecer orientação/feedbacks, sempre que necessário, para os agentes.
Se você:
É um amante de tecnologia e inovação;
Tem disponibilidade para atuar presencialmente em Ponta Grossa/PR;
Tem noções básicas de inglês;
Possui experiência anterior na função;
Possui ensino superior completo ou cursando;
Gosta de trabalhar de casa ou do escritório;
Gosta de gestão de pessoas;
Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida às mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
Aqui é o seu lugar! Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!
Benefícios:
Seguro de Vida
Vale-transporte
Assistência médica
Auxílio creche
Vale-alimentação
Assistência odontológica
Vale-refeição
Oportunidade de carreira e desenvolvimento:
Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
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