Supervisor De Call Center

Empresa admite Supervisor de Call Center em Rio de Janeiro.
Principais Responsabilidades: Supervisionar uma equipe de atendentes de Call Center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir excelente atendimento ao cliente.
Lidar com situações escaladas de clientes, incluindo aquelas que envolvem departamentos internos, demonstrando fortes habilidades de resolução de problemas e resolução de conflitos.
Analisar e organizar informações nos sistemas de gestão de Call Center para monitorar o desempenho dos atendentes, identificar tendências e gerar relatórios.
Fornecer feedback regular de desempenho e coaching aos agentes, identificando necessidades de treinamento e apoiando seu desenvolvimento profissional.
Colaborar com o Coordenador de Call Center e o Gerente de Call Center para definir prioridades, metas e expectativas da equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos gerais.
Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em entrevista.
Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.
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