Supervisor De Call Center

Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico.

Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.

Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores,aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.

Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.

Necessário experiência em operações de produtos bancários (Preferencialmente de maquininha de cartões).