A Estilo Telemarketing, empresa líder no setor de captação de recursos para Instituições Filantrópicas, está em busca de um Supervisor de Call Center para integrar sua equipe. Se você é apaixonado por liderança, tem habilidade em gestão de pessoas e busca constantemente a excelência no atendimento, essa oportunidade é para você Responsabilidades: Coordenar e liderar uma equipe de captação de doações, garantindo a qualidade e eficiência das operações do call center. Realizar o acompanhamento e monitoramento das metas e indicadores de desempenho, buscando sempre o alcance dos resultados e a melhoria contínua. Desenvolver e capacitar os colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos e motivando-os a alcançar os objetivos estabelecidos. Identificar e analisar as necessidades dos clientes, propondo melhorias nos processos e buscando soluções eficazes. Criar relatórios de gestão e apresentar os resultados obtidos, promovendo a comunicação eficiente entre a equipe e a gerência. Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do setor, a fim de implementar as melhores práticas e garantir a satisfação dos clientes. Requisitos: Experiência comprovada na função de Supervisor de Call Center. Habilidades em gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Dinamismo e capacidade de adaptação às mudanças, buscando soluções criativas para os desafios do dia a dia. Visão de dono, demonstrando comprometimento e responsabilidade com os resultados da Empresa. Positividade e otimismo, inspirando e motivando os colaboradores a darem o melhor de si. Oferecemos: Salário compatível com o mercado e benefícios atrativos. Ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e colaborativo. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de plano de cargos e salários com atualização salarial a cada 2 anos. Integração em uma empresa reconhecida pelo compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Será um prazer ter você em nosso time Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Estilo CallCenter Call center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter (IF)
